Accueil du site > Documentation > Créer une base de connaissances avec SPIP

Créer une base de connaissances avec SPIP

samedi 14 mars 2009, par Fil

Comme tout forum de support logiciel, celui de SPIP (forum.spip.org) est confronté à un problème : les gens ne cherchent pas toujours de réponse avant de poser leur question. Cela conduit à une multiplication de questions redondantes, et à la fragmentation des réponses.

Comme on a abandonné l’idée messianique [1] de changer l’humain pour qu’il se conforme à la machine, on va essayer d’adapter la machine : pour cela forum.spip.org est le premier à introduire la technologie « réponse immédiate à la question posée ».

Comment ça marche ? Tout simplement, lorsque le visiteur pose une nouvelle question, la prévisualisation du forum inclut un squelette qui effectue une recherche sur l’ensemble des forums existants, avec comme termes de recherche les mots saisis dans les champs « sujet » et « texte » du forum.

Et propose alors les 5 résultats les plus « pertinents » :

Cela a été rendu techniquement possible par le plugin Fulltext ; ensuite, pour intégrer ce système dans le forum il a suffi de modifier le squelette de prévisu comme dans http://zone.spip.org/trac/spip-zone...

Ajout dans formulaires/inc-forum_previsu.html :

Le squelette effectuant les suggestions se trouve ici : http://zone.spip.org/trac/spip-zone....

Voir en ligne : forum.spip.org comme base de connaissances

Notes

[1] Justement pas « messianique », me fait-on remarquer obligeamment, puisque toute l’idée du messianisme, au sens propre comme au sens figuré, est de sauver l’homme par l’homme.

2 Messages de forum